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Trocas e Devoluções

A Ludejour preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, oferece uma política de trocas e devoluções clara e justa, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

  • Prazo para solicitação: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • Meios de contato: E-mail: [email protected] ou WhatsApp: (62) 99999-9999.

  • Condições do produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original. Todos os produtos devolvidos ou trocados passarão por uma análise de qualidade para verificar as condições de uso.

  • Prazo para reembolso: Após aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

 

Trocas

  • Procedimento: Solicitar a troca dentro do prazo estipulado, enviando as informações necessárias.

  • Responsabilidade pelo frete: O custo do envio para devolução e reenvio do novo produto é do cliente.

 

Devoluções

  • Procedimento: Solicitar a devolução dentro do prazo estipulado, enviando as informações necessárias.

  • Responsabilidade pelo frete: O custo do envio para devolução é do cliente.

  • Reembolso: Será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após análise e aprovação do produto devolvido.